Dret de desistiment
Les condicions de compra indiquen un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per comunicar la voluntat de desistir.
Canvis, desistiment i garantia
Devolucions
Volem que compris amb tranquil·litat. Si alguna cosa no encaixa, t'acompanyem perquè el procés sigui clar i senzill.
Estat original
Per tramitar la devolució, el producte ha d'estar en perfecte estat, sense ús, amb l'embalatge original i amb tots els accessoris.
Mateix mètode de pagament
Quan la devolució és aprovada, l'import es retorna pel mateix sistema utilitzat en la compra, segons el procediment indicat a les condicions generals.
Com sol·licitar una devolució
- Escriu-nos a info@lacasetadelarbre.es indicant el número de comanda, el producte i el motiu de la consulta.
- Et respondrem amb les instruccions per portar o enviar el producte i confirmar si compleix les condicions de devolució.
- No enviïs cap producte sense haver contactat abans amb la botiga; així evitem errors i podem revisar el cas correctament.
- Si el producte arriba defectuós o malmès, avisa'ns al més aviat possible per revisar-ho i gestionar la solució adequada.
Alguns productes poden tenir condicions especials per higiene, seguretat o naturalesa de l'article. Si tens dubtes abans de comprar, consulta'ns i t'orientarem.